消费者甘先生投诉，去年12月28日在京东商城“百代医传官方旗舰店”购买了“千草神医抑菌膏”，网页有“一次性断根鼻窦炎”的宣传。收到商品后，发现说明书上没有治疗鼻炎的功能，申请退货，多次与卖家、京东客服协商未果。记者跟随执法人员来到京东，围绕消费者投诉，进行调查。
记者：林红梅、赵文君、周圆、谢希瑶
编辑：朱舜
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