12月7日，南海网、三亚新闻网记者从三亚市旅游委获悉，三亚市旅游委对近日发生的一起旅行社违法、违规案件进行查处，涉事旅行社被责令改正并罚款五万元。
导游带团过程中被游客殴打
据介绍，年11月20日下午，海南海世界旅行社有限公司导游胡震武在带团过程中被游客殴打，医院。当晚，数名导游集结在三亚市公安局门前，打出“严惩打人凶手，维护导游合法权益，还我导游尊严”的横幅。三亚市旅游委行*执法人员立即赶到现场，会同公安干警将其劝离。11月22日，在三亚市公安局天涯派出所调解下，游客跟导游签订治安调解协议书，达成和解，双方不再追究对方的法律责任。
案件发生后，三亚市旅游委迅速对案件展开了深入、细致的调查，发现涉事旅行社和导游严重违反了《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的有关规定，按照三亚市委、市*府对旅游市场问题“零容忍”的态度和“严管重罚”的原则，三亚市旅游委对涉事旅行社及导游进行了严厉处罚。
导游介绍自费项目时，有强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的嫌疑。
发生殴打事件后，导游胡震武立即向全团游客退还所收自费项目款项，及时中止违法行为，未造成严重后果，因此不给予行*处罚。但其涉嫌强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的行为，影响恶劣，要求旅行社内部加强管理教育，建议由省旅游委在全行业进行通报，予以警示。
旅行社委托导游收取自费项目的费用，有擅自改变行程的嫌疑。
导游胡震武及时退还费用，未带领游客进入自费景点，其行为未造成严重后果，因此不给予行*处罚。但考虑到旅行社的主观过错，建议由省旅游委在全行业进行通报，予以警示。
旅行社向不合格供应商订购旅游产品和服务，构成违法事实。
海南海世界旅行社安排旅游团队实际住宿的酒店为凤凰镇“三亚龙云商务酒店”，经核实，该酒店是一家未经消防许可的不合格旅游住宿供应商，不能进入海南电子行程单管理系统。旅行社违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”的规定。同时，三亚龙云商务酒店与团队电子行程单上标注的住宿酒店“三亚海虹大酒店(四星，含早)”不符，旅行社主观上存在故意欺瞒旅游行*主管部门、在电子行程单上弄虚作假的行为，违反了海南省电子行程单的多项规定，社会影响比较恶劣。
涉事旅行社被罚五万元
鉴于海南海世界旅行社在年11月曾安排五个团队入住四家均没有消防验收合格的酒店，违法了《旅游法》规定，曾被处以“责令改正、罚款七千元以及对直接责任人罚款三千元的行*处罚”。综合考虑，该旅行社多次违反《旅游法》同一条规定，屡错屡犯，情节严重，给予从重处罚。
依据《旅游法》第九十七条第二项规定，对其处以责令改正，罚款五万元的行*处罚。
来源：南海网
记者：沙晓峰
新闻回顾：三亚导游在吊床上睡着了 遭游客一顿胖揍
躺在病床上的导游符先生。
7日上午，导游符医院急救中心的病床上，左眼眶红肿，头晕不止。头一天还在景区带团，医院治疗。据符先生介绍，这一切源于一张吊椅，让他遭受了游客的殴打。目前，打人者已被警方拘留，三亚旅游质量监督管理局垫付了符先生的医药费，符先生也于7日下午到三亚市公安局接受伤情鉴定。多名导游声援符先生，希望能够严惩打人者。
只因一张吊椅 墨镜被打飞导游证被抢
符先生是海口民间旅行社的一名导游，据他回忆，6日上午10时左右，他带着团队游客来到三亚大小洞天景区，约定在景区椰林吧集合后，大家便各自散去。这时符先生看见对面有一张吊椅，便打算前往休息。“类似秋千吊着的椅子，当时没有人坐。出团是比较疲累的，我决定抓紧时间休息一下。”符先生说，他坐上吊椅逐渐有些睡意，便倒在吊椅睡去。
据符先生介绍，过了一会儿，半睡半醒之际，他感觉到有人在拍打他的胸口，隐约听到一句“这是你躺的地方吗？”“只听出是东北口音，还没来得及看清人，左眼就被打了一拳，墨镜当场就被打飞了。”符先生表示，他挣扎着站起来，发现身边有两个人拉住了他，刚才打人的男子又趁机打了几拳，得知符先生是导游后，男子伸手抢走了符先生佩戴的导游证，随后跑开了。
“当时被打懵了，摇摇晃晃地追上去，追到验票处找保安帮忙报警，有两个人拦着我说不认识打我的人。直到民警来到后，他们才承认是打人者的父母。”7日上午，医院急救中心见到了符先生，原本挂着导游证的吊带空空如也，有断裂的痕迹。据符先生介绍，导游证里装有元钱押金及一张银行卡，目前导游证在派出所里。“一般导游都会把押金塞在导游证里，别人捡到后会还回来，这是业内的行规。”符先生说。
派出所里待到深夜 众多导游声援
对于当天的经过，符先生一再坚称自己没有还手，并且没有与对方发生过争执。“我当时只是在睡觉。”符先生说，事发后，他和对方都被带到辖区南山派出所做笔录，经过了解，对方是其他旅行团的游客，已被警方控制，之后有一位目击全过程的游客为符先生作证。
符先生表示，在已经受伤的情况下，他在派出所内直到7日凌晨2医院，期间有数十名导游前来声援，希望警方能够认真处理。但是由于无人支付医药费，直到7日上午10时，符先生还没能进行相关检查。
符先生的遭遇也在导游圈子里引起反响，许多导游在
“作为旅行的伙伴，导游和游客一般不会发生直接冲突，打架更是几乎没有。但不能忽略导游行业的危险性，这次因为一件小事，莫名遭到殴打，让大家都觉得很没有安全感。”导游小贾表示，导游职业长期在外，充满不确定性，受了委屈只能自己吞，这次符先生遭遇殴打，大家都把它看做是自己的事，希望警方能够认真调查，给一个说法。
打人者被控制 相关部门垫付医药费
记者从三亚市公安局南山派出所了解到，事发后，打人者已被带回派出所控制，过多细节不便透露，具体事发原因和经过还需要进一步核实，案件正在调查中。
三亚市旅游质量监督管理局工作人员介绍，由于无人支付符先生的医药费，已安排工作人员为符先生垫付.4元的医药费。“总共有三大类，分别是注射费用、CT检查费用以及救护车出车费用。由于这是一起治安案件，旅游质监部门将全力配合调查，如有需要也将为符先生提供必要的帮助。”三亚市旅游质量监督管理局工作人员表示，导游职业收入不高，却充满危险性，众多险峻的景点，游客可能只会去一次，导游却是天天去，希望社会能够对导游多些理解。
7日下午，符先生来到三亚市公安局做法医伤情鉴定，他告诉记者，身后有许多导游支持他，让他很欣慰，同时也让他很有压力。“希望打人者能够得到相应的惩罚，不仅仅是赔偿那么简单，要给导游群体一个交代。”符先生说。
来源：南国都市报
记者：贺立樊
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