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护士礼仪展示
护理礼仪
礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
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护士交往礼仪
医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2
衣冠整洁
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3
语言交往
俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用...礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1
护士交往礼仪
医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
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衣冠整洁
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3
语言交往
俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4
举止端庄
护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
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运用微笑这种无声的语言
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
医院护理工作中的人际关系是指同护理工作有直接联系的人和人之间的交往关系，
护理工作人际沟通人际关系处理。
近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。
人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。护理工作中积极而有效的沟通,是建立良好的人际关系,保证各部门之间协调合作,提高护理工作效率的基本条件,也是护理实践中的一项重要内容。
护理工作人际关系人际沟通
1护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系,是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通,是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息,交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1.1护患关系及沟通:护患关系是指在特定的条件下,护士由于工作需要,与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系,是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系,也是护士职业生活中最常见的人际关系,是护理人际关系的主体。
护患关系的沟通在临床工作中,由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同,对医院环境及医务人员会有一种陌生感,加上疾病的折磨,他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理,护理人员应及时与他们沟通,了解患者的身心感受和真实想法,如为患者提供一个安全舒适的住院环境,给患者做详细的入院介绍,医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时,做到动作熟练轻柔,一针见血,使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前,护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等,消除他们的恐惧心理,以取得他们的合作。工作中,经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导,告知他们某些药物的服用常识,饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等,例如,对因高血压而导致冠心病住院的患者,告知他们影响血压的因素很多,不能单纯依赖药物治疗,还应注意饮食的调整,饮食宜清淡,限制钠盐的摄入量,并保持心情舒畅,每天有充足的睡眠,多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果,预防便秘,并应做到戒烟限酒,不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答,用词要恰当,言语要谨慎,使他们对所患疾病有充分的认识,从而消除顾虑,并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通,拉近了护患之间的距离,建立起良好的护患关系,提高了护理工作质量,提高了患者的满意度,减少或避免了纠纷的发生。
1.2医护关系及沟通:医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。
医护关系的沟通医生与护士在临床工作中虽然分工不同,专业不同,但他们的目标却相同,都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗,护理工作无从谈起,没有护理人员的护理,医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作,严格执行;三查八对一注意;准确的执行医嘱,对有疑问的医嘱,护士可以私下里与医生交谈,表明自己的想法,确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化,发现问题,及时向医生汇报,并做好详细的记录,保证护理工作无差错发生。通过沟通,协调处理好医护关系,使医护双方能够互相尊重和信任,互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立,提高了医护双方的工作效率,增强了患者对医护人员的信任感,使患者能够积极的配合治疗,有利于患者的早日康复。
1.3护际关系及沟通:护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。护际关系的沟通工作中下级应该尊重上级,服从领导安排,不计较个人得失,上级也应该关心体贴下级,合理安排班次,年轻护士多向老同志请教,老同志也要以身作则,为年轻护士树立榜样。通过有效沟通,建立良好的护际关系,使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风,形成超强的凝聚力,从而提高护理质量及效率,推动护理工作的发展。
1.4护技关系及沟通:护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。
护技关系的沟通在日常工作中,护士与医技科室人员接触较频繁,为了使患者得到及时准确的治疗,双方必须坚守岗位,各尽其责,当工作中存在不同意见时,应本着一切以病人为主的思想,主动协商,寻求最佳的解决办法,不要互相推诿,打乱各自的工作程序。通过沟通,建立良好的护技关系,使他们之间互相尊重、团结协作,共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。
1.5护勤关系及沟通:护勤关系是指护士与后勤部门之间的人际关系。
护勤关系医院中虽然不是临床一线科室,但也占有举足轻重的地位。他们的工医院的各个部门服务,保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质,尊重他们的劳动,后勤人员也应该加强业务学习,树立为临床服务的思想,遇到困难和问题时,双方必须相互协商,相互团结和支持,通过沟通,建立良好的护勤关系,使他们能够更好的配合临床一线工作,保证护理工作的顺利完成。
可见,搞好护理工作中的人际沟通,具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础,更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑,增强战胜疾病的信心,而且有利于护士个人的身心健康及事业发展,更有利于护理学科的整体发展。
2护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧
护理工作中,护患关系沟通的成功与否,还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。
2.1人际沟通的基本方式:按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。
2.1.1语言性沟通是使用语言、文字或符号进行的沟通,是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式,主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中,与患者交流多采用礼貌性用语,如;您好、请、谢谢、对不起、打扰了;语言,口头沟通时尽量不用医学术语,应使用患者通俗易懂的语言,针对患者的情况不同,采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时,护士应给予鼓励性语言,如小朋友,别紧张,勇敢一点;,对有焦虑不安的病人,应给予安慰性语言,如;您别担心,您的病情并没有您想象的那么严重;等等。美好的语言,恰当的解释,可以使患者感到温暖与亲切,交流起来比较轻松。通过与患者交流,了解到患者的准确病情和内心变化,了解了患者对治疗护理的需求,为下一步的诊疗计划提供了依据。
2.1.2非语言性沟通即身体语言,也称为行为语言,是一种不使用词语,而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑,一个短暂的目光接触,轻轻的触摸,和蔼可亲的态度,稳重大方的仪表,训练有素的举止,或许会给患者留下美好的印象,使患者对护理人员产生安全感和信任感,从而消除顾虑,增强战胜疾病的信心和勇气。
2.2人际沟通的技巧
2.2.1倾听的技巧倾听是各项沟通功能中最重要的功能,是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔;卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手,必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:耳朵是通向心灵的道路。
有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中,书写占9%,阅读占16%,交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时,护理人员要聚精会神的听他们叙述问题,不要心不在焉,不要随意打断他们的话题,也不要过早的下结论,适当的时候可给予反馈,表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思,充分尊重患者,以获得患者最真实准确的信息,从而达到沟通的目的。
2.2.2沉默是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中,适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会,给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息,并调节沟通的气氛。把握时机,适当运用沉默的技巧,将会达到有效沟通的目的。
2.2.3自我暴露在沟通过程中,护理人员自愿的将个人信息传递给患者,使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流,但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。
2.2.4触摸实际上是非语言沟通的一种特殊形式,也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背,协助卧床病人翻身,对婴儿的抚触等,恰当的触摸,会使患者感到温暖可亲,对治疗起积极作用,但在选择触摸的方式、时间、部位时,应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。
3影响人际沟通的因素及处理措施
3.1护理人员的自身因素护理工作是一项琐碎而又繁重的工作,护理人员的工作强度很大,有时对患者的需求未能及时做出回应;由于社会上对护理工作有一定偏见,加上护理工作本身的高风险性,使护理人员的心理压力也较大,有时可能工作热情不高,对患者漠不关心;个别护理人员的业务素质不高,服务不到位,态度生硬等,以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通,引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。
针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育,合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动,提升他们的自身素质和职业形象,使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作,以减少矛盾或纠纷的发生,确保护理工作的顺利进行。
3.2患者方面的因素由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同,对疾病的认识不足,缺乏相应的医学常识,对护理人员的期望过高,当他们的需求未能得到满足时,会对护理人员产生不信任感;患者由于疾病的折磨,会使身心感到痛苦,同时又担心高昂的医疗费用,脾气变得烦躁易怒,加上对治疗效果不满意时,均会对护理人员的态度不好,从而影响了护患沟通,影响了患者的治疗效果。
工作中,护理人员应加强与患者沟通,做好患者的心理护理,多安慰开导他们,稳定他们的情绪,消除内心顾虑,使他们理解并尊重护理人员,积极的配合治疗护理工作,以达到早日康复的目的。
3.3医护信息的不一致在临床工作中,有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况,这是因为医护双方对各自的专业了解不足,对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通,影响到治疗方案的顺利执行。
因此,医生不仅要掌握和提高本专业知识,还应了解最新的医学动态,了解一定的护理新理论和新技术,护士也应多向医生学习求教,主动宣传护理专业的特点及发展趋势,增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作,才能使患者得到更加积极有效的治疗。
综上所述,护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生,提高护理工作效率,促进护理工作的发展,不仅要克服这些影响沟通的因素,努力学习业务知识,还要掌握一定的沟通技巧,提高自身的人际沟通能力和综合素质,从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系,以积极的态度,饱满的热情,坚持以人为本的护理理念,更好的为患者提供全方位的服务。
大学生社交礼仪
社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。在我们生活中都起着十分重要的作用!
社交礼仪的基本规则：尊重他人，自律自重，宽宏大度，适度为宜。
社交礼仪的惯例：女士优先，等距离，尊重隐私，修饰避人，不字惯例。
在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。仪表礼仪包括仪容修饰、着装配饰、行为举止的规范。
（一）仪容美，其涵义包括自然美，修饰美，内在美（最高境界）。
（1）仪容修饰的要求：
1.自然
2.协调：妆面协调,全身协调，角色协调，场合协调
3.美观。而对头发的美化也有一定的要求：勤于梳洗，长短适中，发型得体，美化自然。
（2）面容的修饰。
1、对男士面容的基本要求：剃须
2、对女士面容的基本要求：整理仪容，化妆。女士美容化妆应该注意：
第一：化妆浓淡要考虑具体时间场合。
第二，公共场所不当众化妆或者补妆。
第三，提倡积极美容：
户外体育活动；良好的心境和充足的睡眠；合理的饮食。
（二）行为举止，要求端庄、自然、大方、稳键。内容包括手势，站姿与走姿，坐姿与蹲姿，举止禁忌。
（三）表情神态，主要体现在眼神，笑容，面容三个方面。
（四）常规着装，整齐清洁的着装是无言的介绍信。
（1）着装的原则：个性原则，合礼原则，TPO原则，整体性原则，整洁形原则。
（2）服饰的协调：穿着要和年龄协调，穿着要和体形相协调，穿着要和职业相协调，穿着要和环境相协调。
（3）面料的选择。
（4）色彩的搭配。
（5）西装的要求。
1.西装的选择：合适的款式，颜色，面料，衬衣和领带。
2.穿着西装的要求：要穿好衬衣，内衣不要穿太多，一定要打好领带，鞋袜整齐，扣好扣子。（6）穿着禁忌：过露，过透，过短，过紧。
（五）佩戴饰品。
（1）佩戴饰品的原则：数量，色彩，质地，身份，体形，季节，搭配，习俗。
（2）佩戴的饰品：戒指，项链，挂件，耳环，手镯，手链，脚链，胸针，领针，眼镜。
（3）各种饰品的佩戴方法各不相同。
（4）手表的选择：种类，造型，色彩，图案，功能。
（5）皮包的选择。交往礼仪是人们生活当中最常用、最通行的礼仪。它最能反映一个人以及社会的礼仪水平。社交礼仪包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、交换名片的礼仪，以及电话的礼仪等。
（一）称呼。在社会活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度，甚至体现着双方关系发展所达到的...
护理礼仪心得体会
有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。...
学习《护理礼仪》的心得体会
随着社会的进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运作，医院的功能转向于满足人们对健康的需要。因此，将医院的护理活动中，有助于提高护理质量、融洽护患关系，护理活动中应注意的礼仪。医院的精神文明建设。
1.1门诊医院对外的窗口，门诊护士特医院的形象使者，肩负着沟通医患关系、医院形象的重任，因此，除有得体的外在形象外，还要具有良好的交际礼仪修养。如当患者进入门诊大厅时，导医护士应主动热情，面带微笑地迎接患者，接待中使用敬语诚恳地自我介绍或询问患者，在使用文明用语的同时，还应注意形体语言。例如，在问候患者时，除面带微笑外，双眼还应关切地注视患者，另外，在给患者指示方向的时候，应将手心向上，四指并拢，指向患者询问的方向，如果线路复杂，应尽可能
引领患者到达目的地。
1.2急诊患者的接待当急、危、重症患者进入门诊或急诊室时，护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理，表现出护士应有的应急能力，还要协助医生对患者进行抢救。在向家属询问有关患者的情况时，还应做好家属的安慰解释工作并安排家属在候诊室休息。
1.3迎送入院患者在患者需要入院时，导医护士应及时通知病区做好迎接新患者的准备，根据患者的病情是否需要轮椅或平车，热情地引导患者进入相应的病区并帮助办理入院的相关手续后方可离去。患者进入病区时，病区护士应立即起立迎接，并自我介绍，热情地引导患者到病床旁，并将责任护士及主管医生介绍给患者，如果主管医生未到，应请患者稍等，并及时通知主管医生尽早为患者检查。
1.4迎送出院患者无论门诊或住院患者，在看完病或痊愈出院时，都应予以真诚的祝福或祝贺，如“希望您早日康复”、“祝贺您康复出院了”。并应热情地送出一段距离。如到大门口、电梯口，在跟患者道别的时候，应注意语言禁忌，不应说“再见”、“下次再来”等禁忌语，应说“请慢走”、“请走好”、“请保重”
等。
2护理不同年龄患者的礼仪
2.1护理患儿的礼仪患儿由于病痛，医院都会产生恐惧感，无论在门诊还是在住院期间，护士的任何言谈举止都会对患儿产生很大的影响。因此，护士特别是儿科护士要为患儿树立良好的自我形象，如服装得体、言谈亲切、和蔼、精神饱满、语言柔和，在检查及治疗时，多使用表扬性的语言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的语句，如“不许”、“不行”、“不要”等。这样可以增加轻松...
文科生学医能学什么专业？
众所周知理科生是可以报考医学专业，许多人也在告诫你，文科生是不能报考医学类专业的，所以从一开始作为文科的你就已经打消了念头。你不一定知道文科生也可以报考医学专业，因为在人们印象中，学医的人化学和生物成绩都特别好，文科生不学这两门科目，高考时也不考他们，怎么有资格去学医呢？然而，凡事都有例外，在专业分工日益细化的今天，也有一部分医学专业对文科考生青睐有加，在招收理科生的同时也招收少量文科生。招收文科生的医学专业有：
1.中医学专业
主要课程：医古文、英语、中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学、内经选读、伤寒论选读、金匮要略选读、温病学、中医内科学、中医外科学、中医妇科学、中医儿科学、针灸学、人体解剖学、组织学与胚胎学、生理学、生物化学、病理学、药理学、检体诊断学、实验诊断学、影像诊断学、西医内科学、西医外科学
就业情况：中医学的就业前景还不错，毕医院、中医科研医院等部门从事中医临床医疗工作和科学研究工作
院校推荐：北京中医药大学、上海中医药大学、广州中医药大学、天津中医药大学、南京中医药大学
2.针灸推拿学专业
主要课程：中医学、针灸推拿学。主要课程：中医学基础、人体解剖学、生物力学、中医古典医籍、经络学、刺灸学、手法学、功法学、中医内科学、神经病学、针灸临床治疗学、推拿临床治疗学等
就业情况：随着中医理论逐渐深入生活，针灸推拿学专业也广为大众所接受，因此有不错的就业前景。医院、中医医院针灸等部门从事针灸、推拿医疗及科学研究工作，也可在高等院校从事教育教学工作
院校推荐：广州中医药大学、北京中医药大学、天津中医药大学、程度中医药大学、上海中医药大学
3.中西医临床医学专业
主要课程：主干课程：中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学、伤寒论、金匮要略、中医内科学、中医妇科学、临床骨伤科学、针灸学、正常人体解剖学、生理学、生物化学、病理学、药理学、诊断学、内科学、外科学
就业情况：毕业生主要从事中药资源调查、中药材栽培、中药材鉴定、中药原料采购、中药新药研究开发、中药资源的综合开发和合理利用等方面工作
院校推荐：南方医科大学、大连医科大学、华中科技大学、天津中医药大学、辽宁中医药大学
4.康复治疗学专业
主要课程：英语、生物学、解剖学、生物化学、生理学、组织学与胚胎学、免疫学、药理学、病理学、病理生理学、诊断学、计算机学、...
个人礼仪
一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，"王总"叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？
二、自我介绍。
应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。
工作式：你好，我是xx公司的xx经理。
交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。
礼仪式：如：开学仪式，升旗...
护士礼仪
护士礼仪培训内容
一、貌服饰美
1、护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉的效果”恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的，为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的微笑，保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，可以露出上面正中的6颗牙齿，也可以在内心发“一”的声音，掌握这几个要点，你就可以拥有令人愉快的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
2、在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入*仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣貌整洁，头发不宜过肩，前面露发3--5公分，后面的长发可用发网套住。夏天必须穿长连裤袜，颜色白色或者肤色。鞋子穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此，至于衣服，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。
二、行为举止美
1、站立姿势：护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂，挺胸收腰，收臀并膝，两脚脚尖距离10--15公分，脚跟距离3--5公分，两手交叉腹部，右手四指在上，推左手会指，这是规范站姿，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础
上双手自然垂于身体两侧。
2、端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养，护士在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的2/1---2/3，上身自然挺拔，双手相握，两脚并拢。
3、行走姿势：在站姿的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线上，不要扭动臀部，要求抬足有力，柔部无色。
4、下蹲姿势：要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚，注意不要对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。
5、端盘姿势：应用双手拇指和会指掌握盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚门，可用后背开门。
6、推车姿势：双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。
总之，基本要求就是挺直、自然、优雅、美观，大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质更好地所有健康需要的个人和集体服务。
护士基础礼仪规范
一、体态礼仪
（一）站姿
1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。这种站姿适用于：同事之间交谈
2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。精神饱满，面容平和，双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。
（四）手势
1、原地指路护士在站姿基础上一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起，手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧目光注视手指的前方，同时伴随有“您好，请往这边走“等用语。
2、伴随引路两人同行时以右为尊，三人同行时以中为尊，护士通常站在患者左前方约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与其交流，在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语适时的提醒，“请小心“。上下楼梯时应让患者走内圈。适用于：陪同患者检查或者引导参观团体。
3、近距离提示上臂贴近身体，手指和前臂成一直线，掌心朝上。适用于：请患者签字或就坐等。
4、召唤他人右手轻轻抬至身体右前方，与头部平齐或略高于头部，手指并拢，手心向下，可依据他人距离的远近调整右手手势的高低。
（五）蹲姿两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中着群服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆，如捡拾物品时，目光应注视物品。
（六）推治疗车推车时上体挺直微向前倾，双手扶住车缘两侧，身体距车缘约5～10cm，安静轻巧向前推进，进入病房前应先停车，用手轻轻推开房门再推车进入。
（七）端治疗盘上臂贴近躯干，肘关节约呈90°，双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托住治疗盘，身体距盘边缘约3～5cm，进入病房时应用肘部或者肩部将门推开，端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
（八）持病历夹
1、左手上臂和前臂呈90°，将病历夹平稳托于前臂和左手上，右手可协助轻扶病历夹或打开记录等。
2、握夹的上臂和前臂呈90°，将病历夹放于同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。
3、行走过程中，可用一手握病历夹中部自然下垂，使病历夹固定于手臂与身体中间，另一手臂自然摆动。
（九）开关门轻敲房门经对方允许后方可进入，进入房间后应侧身将门关好，出病房时如距离房门较近可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远可转身走到门口打开房门，再次转身并换手使身体正面面对房间轻轻关好房门离去。适用：护士完美的操作和耐心细致地解释给患者留下了很深的印象，患者往往目送护士离开，如果护士注意到关门的礼仪，并配合“再见”等礼貌用语就会为整个护理过程画上完美的句号。
二、仪容、仪态、仪表礼仪
（一）仪容在岗时应精神饱满、表情自然、面带微笑。说话时应语气平和、语调亲切，不可过分夸张。眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。遇事从容大方，目光应自然平视，不应上下打量患者。
1、个人卫生护士要注意养成良好的个人卫生习惯，不留过长的指甲及涂染手指、脚趾甲等，工作期间不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水，要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（如大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。
2、发型护理人员要保持干净整洁的仪容，长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发。带燕帽时，两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际约3～5cm，固定帽子的发卡应以白色或黑色为宜，不滥加发饰。短发者应将头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，需要时可用小发卡固定，发长不可过衣领。
3、妆面淡妆上岗对妆面“度”的把握十分重要，既不能素面朝天也不能浓妆艳抹。应化淡妆，选择眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然，粉
底不宜过厚，颜色不宜过深或过浅。不得佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。要避人化妆，不得在患者面前描眉、画唇、施粉等。
（二）仪态
1、目光护士职业要求在工作中要正视、直视患者，表情自然亲切，如果表达对对方或者谈话的内容