调查会员卡:未必实名 会员可凭“脸”消费
如今,刷卡消费早就过时了,我们这里实行“刷脸”消费。图片来自络,请作者与本报联系,以便支付稿酬。
调查发现VIP卡的办理和使用存在猫腻
继本报昨日爆出“高档会所没会员卡也可消费”的内幕后,昨日采访了城中多家五星级酒店、高档水疗会、尊贵健身房。调查发现:无需实名的VIP卡均可挂失补办,并不影响继续消费。
昨日采访了城中几家泳池设施排在前列的五星级酒店,如以欧式奢华著称的丽思卡尔顿酒店、新张的设计酒店W酒店以及坐拥无敌美景的四季酒店等。
若要使用这些五星酒店的泳池,首先得办理其健身卡。发现,各家五星级酒店均需办会员卡,且价格不菲——年费高达2万~3万元。此外,还有一个共同特点:面对自用和非自用两种诉求,都有操作性极强的方案。
五星酒店:
会员凭“脸”消费即可
珠江新城内的五星级酒店——丽思卡尔顿酒店的泳池位于酒店4楼,其欧式设计受到城中高消费人士的追捧。该酒店的健身房年费为2.18万元,不仅可以在豪华泳池中四季畅游,还可以使用设施一流的健身房,并接受专业瑜伽教练的培训。
了解到,酒店规定必须提供身份证信息、照片等才能办卡。不过,当问及如果购卡不是自用,手续能否简化时,一位负责人说:“如果像您所说的,若开卡是为了馈赠给不方便透露信息的人,可以只提供使用人的姓、联络号码和生日即可办卡。”
四季酒店69层的空中泳池以坐拥珠江两岸盛景而闻名,颇受城中高消费人士的青睐。了解到,其健身年卡为2.8万元一年。这家酒店的消费更“人性化”,根本不需要出示会员卡就可进入健身中心,因为工作人员会“认脸”!会员凭“脸”消费即可。
了解到,按照正规程序,办卡者需要携带身份证经过酒店电脑的扫描方可付款办卡。但若该卡用于送人怎么办?“那就扫描付款人的身份证留底,其他卡报个名字即可,如果您送人,以后您的客人来的次数多了,连卡也不用带,我们的工作人员认脸即可。”该酒店工作人员表示。
水善坊酒店:
万元卡最受客户欢迎
办VIP卡的充值金额从3000元到两万元不等,除了充值金额外,VIP卡还有赠送金额。3000元的VIP卡会送400元,5000元的VIP卡会送800元,最高两万元的VIP会送4200元。“这些赠送金额和卡内的充值金额一样,均可以优惠价享受酒店内的所有服务(客房、水疗、按摩等)。
VIP卡是否需要实名?可否挂失?工作人员告诉,会员卡不记名,认卡不认人,来酒店消费时必须出示会员卡。如果会员卡丢失后,可以通过办卡时提供的信息进行挂失和补办,并不影响正常使用。哪种金额的会员卡卖得最火?工作人员告诉,按照目前的销售数据,时效为15个月、充值金额为1万元的卡最受欢迎。
水疗会所:
3万元以上才是VIP
“我们这边会员卡的充值金额从3000元到5万不等。一般而言,3000元、5000元金额的会员卡多是散户,只有3万元以上的金额才是VIP。”位于番禺区的汉景银矿湾国际水疗会客户部的一位工作人员告诉。按照该水疗会所的规定,VIP会员不仅可以享受所有项目,还有专属衣柜、专用泳衣、专用浴液等一系列私人专享服务。
当问及送礼给客户用哪个级别的会员卡最好时,该经理反问客户是什么身份以及是否需要开(发)票。“一般1万元以上的比较好。如果开票的话,那赠送的金额就会有所降低。”
不同充值金额不仅象征着不同的身份级别,在用卡年限上也有限制。2万元及以下的会员卡只有一年有效期,3万元的VIP卡有两年有效期,5万元的卡有3年有效期。如果会员卡丢失了怎么办?工作人员告诉,需要在前台挂失,审核办卡时身份信息后再补办新卡,可以接着使用剩余金额。
美容会所:
客人报卡号即可消费
与高星级酒店相比,美容养生会所的会员卡制度更加隐蔽。了解到,号称“每间分店都地处广州最高档商圈”的会所——动静界,并不发放实体会员卡,客人只凭卡号就可消费。“我们所有门店都不会发放实体会员卡,报卡号即可。”客服人员告诉。
“最便宜的会员卡是6800元,最贵的是5万元。会所内部的电脑系统会记录下办卡人的信息,并为每位会员建立档案。”当表示办卡是赠送客户、不方便提供客户信息时,该工作人员表示:“只需留下办卡人的信息即可,会员档案上无需实名,一个代号也可以。”