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消费者甘先生投诉,去年12月28日在京东商城“百代医传官方旗舰店”购买了“千草神医抑菌膏”,网页有“一次性断根鼻窦炎”的宣传。收到商品后,发现说明书上没有治疗鼻炎的功能,申请退货,多次与卖家、京东客服协商未果。记者跟随执法人员来到京东,围绕消费者投诉,进行调查。
记者:林红梅、赵文君、周圆、谢希瑶
编辑:朱舜
新华社国内部出品